Psykologisk tryghed er troen på, at man ikke bliver ydmyget eller straffet, hvis man taler højt om fejl, tvivl, spørgsmål, uenighed eller ideer.
Det er vigtigt i alle typer af jobs, at den tro holder stik – men det er især afgørende, når man har et arbejde med en høj risiko for mental belastning.
Det kan f.eks. være arbejde, hvor man hver dag er tæt på andre mennesker, som er fysisk eller psykisk syge; arbejde, der rummer mange ubekendte faktorer, og hvor man er gensidigt afhængige af hinandens input for at kunne løse opgaven, og/eller hvor man har ansvar for at tage beslutninger, som kan have vidtrækkende konsekvenser.
”Det handler ikke om individets evner, men om kvaliteten af de kulturer og grupper, vi er en del af. Det, der udgør den bedste beskyttelse mod mental belastning, er at være en del af en velfungerende gruppe, hvor man kan dele tanker, viden og overvejelser uden frygt for at blive lukket ude af gruppen,” påpeger psykolog Rikke Høgsted.
Hun er krisepsykolog og leder af Institut for Belastningspsykologi og har på nært hold set, hvor nødvendig psykologisk tryghed er, hvis vi skal lykkes med stærkt samarbejde og gode opgaveløsninger – ikke mindst når rammerne er kaotiske og pulsen høj. Blandt andet har hun arbejdet i Det Danske Forsvar, Falck Healthcare, Region Hovedstadens Psykiatri og Dansk Røde Kors.
Frygt og tavshed bremser udvikling
Manglende psykologisk tryghed kan beskrives som frygten for at blive udstødt af arbejdsgruppen, hvilket kan føre til konflikter, tavshed og stagnation.
”Man holder viden tilbage, man er bange for at virke bedrevidende eller måske for at ødelægge den gode stemning, og man tør ikke at stille spørgsmål eller udfordre det eksisterende. Det kan skabe en kultur, hvor kun nogen taler, mens andre tier – og ingen rigtig lytter. I værste fald opstår ekkokamre og os-mod-dem-grupper, som hæmmer samarbejde, udvikling og trygheden,” forklarer Rikke Høgsted og fortsætter:
”Psykologisk tryghed handler ikke om at være enige eller søde – det handler om, at vi tør og kan være uenige, uden at relationen til arbejdsfællesskabet lider skade. At vi tør være ærlige uden at frygte at blive ekskluderet af gruppen.”
Se relevant kursus med Rikke Høgsted som underviser: Psykologisk tryghed i psykisk krævende jobs
Sådan skaber du psykologisk tryghed
I sin “Håndbog i psykologisk tryghed” formulerer Rikke Høgsted 5 centrale principper, som kan styrke trygheden i grupper og på arbejdspladser:
- Gør spørgsmål og tvivl til en styrke
Vis, at det er legitimt og værdifuldt at være nysgerrig og usikker. Det fremmer læring og innovation. - Lyt aktivt og stil spørgsmål
Vis oprigtig interesse for hinandens perspektiver – det er med til at skabe gensidig respekt og engagement. - Opfang og regulér gruppens ”nervesystem”
Vær opmærksom på stemninger og signaler – mange forskellige stemmer, fælles grin og nye ideer er tegn på tryghed. - Led ved at vise menneskelighed
Når ledere tør dele egne fejl og tvivl, sender det et stærkt signal om, at det er menneskeligt at fejle og en vigtig del af læringen. - Gør psykologisk tryghed til en fælles opgave
Tryghed er ikke kun en ledelsesopgave – det er en holdsport, hvor alle har ansvar.
