Tema: Implementering af familierådslagning som forandringsproces
Vi har fået Anne-Mette Sandgaard, som er koordinator samt forsker i Familierådslagning i Esbjerg Kommune, til at reflektere over, hvordan de i Esbjerg Kommune har implementeret familierådslagning som forandringsproces, og ikke mindst, hvad man som ledelse skal være særlig opmærksom på, hvis implementeringen skal lykkes.
Se også relevant uddannelse: Løsningsfokuseret koordinator-uddannelse
Kort fortalt. Anne-Mette har været den gennemgående koordinator siden implementeringen af familierådslagning i 2014 i Esbjerg Kommune. Der er i dag 18 samordnere i et samordnerkorps og eget hus til afholdelse af familierådslagning i Esbjerg Kommune.
Min funktion som koordinator i familierådslagning. Min daglige rolle er at udvikle på metoden, holde fokus på børneperspektivet, afholde oplæg på konferencer, skabe nye projekter i det forbyggende regi, kvalitetssikre samordnerkorpset, stå for de fysiske rammer i familierådslagningshuset, klæde nye ambassadører på, udbrede metoden i andre kommuner, fokus på at være tro mod metoden samt forsker på deltid i familierådslagning de næste 3 år.
Esbjerg Kommunes mål med familierådslagning som forandringstiltag – det er empowerment i stedet for de traditionelle foranstaltninger som hidtil.
Esbjerg Kommune er en af landets førende inden for familierådslagning og dermed også netværksinddragelse. Det er ikke kun antallet af familierådslagninger, der gør Esbjerg interessant. Det er bl.a. det systematiske fokus på og arbejde med rådslagningernes forebyggende aspekt, barnets egen plan og hele børneperspektivet. Der er lokal evidens for at børnene og de unge samt familierne synes godt om metoden. Der er iværksat et større forskningsprojekt med samarbejde mellem Esbjerg Kommune og UC Syd, der qua datamængde og datakvalitet har potentiale til at blive et af de væsentligste i Norden. Forskningsprojektet er fra august 2017 – august 2020.
Mine bedste råd i forhold til at implementere en ny metode som familierådslagning:
Koordinator. Få èn koordinator på opgaven med implementering af metoden, da det ellers vil gå i stå ret hurtigt. Den faste koordinator skal stå for implementeringen og processen. Kommunikationsvejen er kort, og alle samarbejdspartnere ved hvem de skal henvende sig til. Det var ligeledes en stor del af implementeringen at komme ud og afholde oplæg. Start et pilotprojekt med fokus på enkelte målgrupper og evaluer på dette. Være tro mod metoden og ikke give slip på metoden – det er vigtigt.
Uddannelse til alle. I Esbjerg Kommune var det i Myndighedsafdelingen, så alle familierådgiverne har undervejs fået kursus i metoden. Der skal tillige tages højde for arbejdstider. Informer samarbejdspartnere om pilotprojektet. Det er en god ide at have faste rammer for økonomi samt registrering af familierådslagning.
Uvidenhed om metoden kan skabe modstand i forandringen og dermed større kompleksitet.
Parathed og motivation. Det er yderst vigtigt, at familierådslagning har opbakning fra direktør, politikere, familiechef og myndighedschef. Der skal tages stilling til, hvor i organisationen familierådslagning skal implementeres først. Evaluering undervejs – evidensbaseret viden. Evaluering målrettet den del af organisationen som vælges til den nye metode, skal også forberedes.
Hver dag skal der ”røres i gryden”, der skal konstant være opmærksomhed på metoden og udbredelsen. Jo mere viden – jo mere får de ansatte lyst til at implementere metoden.
Nævn metoden ved alle fælles arrangementer, skriv en nyhedsmail ofte, således alle kan følge med i implementeringen, og sørg for under tid at der kommer flere ambassadører fra afdelingen som har lyst til at være en del af det. Udarbejd små projekter sideløbende, således at flere får muligheden, og lav evalueringer sideløbende.
Temadage og PR. Afhold undervejs temadage omkring metoden, således alle får ejerskab ind i det. Lav noget PR beskrivelse af metoden på hjemmesiden, en folder omkring det, måske en video. Vigtigt for borgerne at få viden om familierådslagning. Måske afholdelse af workshops for borgerne.
Lokal evidens danner en god kontekst og gode forudsætninger for at indføre metoden, og pointerne vil løbende blive italesat i formidling og understøttelse af metoden til at styrke motivation og skabe mening for de involverede.
Læring, evaluering og opfølgning. Procesfokus – hvilke erfaringer har der været, hvilke udfordringer samt hvad skal justeres. Resultatfokus – hvordan virker metoden, giver det mening for barnet/den unge og familierne.
En metode af gangen. Det vil sige, i Esbjerg Kommune har det været familierådslagning, som har været metoden, der først skulle implementeres. Flere igangværende metoder på en gang kan virke demotiverende, og kan være vanskeligt at implementere.
Kommunikation og positionering er nogle vigtige elementer. Koordinatorens nærvær og tilgængelighed skal vurderes som en vigtig faktor.
Udviklingspunker – kvalificering af medarbejdere
Valg af ambassadører. Når metoden implementeres er det godt, hvis der vælges nogle, som er positive overfor forandringen, det duer ikke at opstarte i modstand.
Koordinator som mediator. Som koordinator har man en medierende rolle, idet der skabes nye diskurser i forståelse af arbejdet med ny metode og etablringen af en ny kultur. Skabelsen af en fælles forståelse for metoden og derved en fælles motivation og opbakning i personalegruppen bevirker et samlet fokus på og fastholdelse af metodeimplementeringen.
Få alle med. I Esbjerg Kommune har vi valgt at fokusere på at skabe forandringer på gruppeniveau, således også på individniveau. Det er vigtigt at huske alle nye medarbejdere, at de får udleveret materiale om metoden første dag som ”ny i job”.
Vidensbaseret og ledelsesmæssig understøttelse til at bære processen, og med tydelige forventninger fra ledelsen om at løfte opgaven.
Små skridt. Hav tålmodighed, og tag små skridt af gangen, ikke alle skal implementere metoden på èn gang.
- At være med til at skabe en ny kultur og dermed forandring i en organisation, er et projekt i sig selv-
Anne-Mette Sandgaard, Koordinator af Familierådslagning samt forsker i Familierådslagning
Se også relevant uddannelse: Løsningsfokuseret koordinator-uddannelse