– Hvad fortæller mikromimikken os om følelser, sindsstemning og potentielle konflikter?

Når vi til daglig møder borgere, skal vi ofte hurtigt etablere en relation og afkode mennesket over for os, så vi ved, hvordan vi skal forholde os i situationen.

Hvis du hurtigt kan se hvilke følelser, der rører sig i borgeren, giver det dig en klar fordel, da du på den måde bedre kan navigere i mødet.

Følelser kan aflæses i mikromimikken længe inden borgeren selv når at opfatte, hvad han eller hun føler. Det giver dig en klar fordel i din kommunikation med borgeren – især hvis der er optræk til fare. Menneskets syv grundfølelser viser sig nemlig i vores ansigts mikromimik, når vi bevidst eller ubevidst skjuler en følelse.

Tænk engang, hvis du kunne aflæse borgerens følelser baseret på en evidensbaseret metode – og ikke din intuition alene.

Vi inviterer nu til en helt unik dag, hvor du introduceres til mikromimikkens verden og kommer til at træne at aflæse andres følelser.

Når du bliver bedre til at læse borgerens følelser, bliver det bl.a. nemmere at:

• vide, hvordan du skal forholde dig til borgeren i situationen
• kommunikere med borgeren, så du hurtigt styrker relationen
• opdage og afværge konflikter og potentielt farlige situationer

Man kan ikke se alle mikromimikker hver eneste  gang, fx fordi man lige kigger væk, fordi det går for  hurtigt eller lignende. Men ved at blive bevidst om dem og vide,  hvordan de ser ud, er du nået rigtig langt og kan langt bedre navigere i mødet med borgeren.

Læs meget mere om den spændende dag her: Kursusbrochure: Læs borgeren

Pris

Pris pr. deltager kr. 2.529,- for kunder på vores mailliste og 2.810,- for andre. Priserne er inkl. forplejning og ekskl. moms. Tilmeld dig vores mailliste her

Hvis din arbejdsplads har deltaget flere gange før inden for de seneste 12 måneder, opnår I yderligere rabat. Helt op til 15% ekstra. Rabatten er knyttet til jeres EAN-nummer (for arbejdspladser uden EAN-nummer: CVR-nummer).

Gå ind på www.seminarer.dk under loyalitetsrabat, og se hvor stor rabat I kan opnå.